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Closing : Conclure une Vente
Débutant⏱ 16 min4 leçons
Apprenez à identifier les signaux d'achat et à utiliser des techniques de closing éthiques pour transformer l'intérêt en décision.
Leçon 1 / 4
Repérer les Signaux d'Achat
Le closing commence bien avant la question finale : il faut savoir reconnaître le moment propice.
- Signaux verbaux : le client pose des questions sur les délais, le prix ou la mise en œuvre
- Signaux non verbaux : le client se penche vers vous, hoche la tête, consulte le document de plus près
- Signaux implicites : le client se projette déjà dans l'utilisation du produit ("quand on aura...")
💡Plus le client parle au futur et utilise "nous" ou "on", plus il est proche de la décision.